マーブーオンラインショップでのご利用前に必ず以下の内容をご確認の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。

ご注文からお届までの流れはコチラをご覧ください。

商品について
マーブーオンラインショップで取り扱っている商品はしっかりと箱にパッケージされているものから、ビニールに包まれているもの、そのまま何もパッケージされずに山積みになっているものまで商品よって販売時の状態が異なります。

マーブーオンラインショップではその中でも厳選して商品をお客様にご提供しておりますが、初期段階で細かい傷のついたものやボロボロのパッケージ(ビニール袋や箱など)のものがありますので予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
在庫について
在庫管理は随時更新しておりますが店頭販売も同時に行っている関係で、ご注文時に商品の在庫があっても急遽在庫切れする場合があります。その際は商品の発送を次回入荷までお待ちいただくか、対象商品のご注文をキャンセルさせていただく事がありますのでご了承下さい。その場合は必ず当店よりご連絡差し上げます。

また、アソートカラーの商品(色違いでも同じ型番で管理されている商品)も同様ですので予めご了承願います。
発送について
通常、在庫のある商品はご入金確認から当日〜2日で出荷できますが、店舗イベントや連休などが入る場合はお時間がかかることがあります。

特にご希望の便がございましたらご指定ください。着日や時間のご希望も承ります(ただしご注文日より20日以内とさせて頂いております)。

送料は、発送方法、それぞれのサイズと発送地域によって異なります。

詳細は特定商取引法ページ内の料金表をご覧ください。
お問い合わせについて
当店のお客様対応業務は緊急トラブル時を除いては下記通り電話もしくはメールの対応となっております。

お電話によるお問い合わせ
Tel. 042-569-0224(下記店舗営業時間内)

メールによるお問い合わせ
Mail. shop@maboo.jp

ご注文やお問い合わせしてもマーブーオンラインショップからメールが届かない場合のほとんどがメールアドレス記載ミスです。
ご注文やお問合せの後3営業日経過しても当店から返信がない場合はお問合せください。
定休日について
・定休日は月曜日です。
・イベント日は臨時休業します。
※月曜日が祝日の場合は翌営業日が代替休業となります。

休業日に対応出来ない業務は以下となります。
  • 注文確定メールの送信
  • お問合せの返信
  • 商品の発送
  • 在庫管理
定休日でもお買い物やメールでのお問合せを受付けております。
返品・交換
■ クライミングシューズご購入の方 ■
クライミングシューズご購入のお客様には、試し履き用のビニル袋を同封しております。サイズが合わなくて返品される可能性がある場合は、まずビニル袋を履いてからシューズに足を入れてください。素足で試着されたシューズは使用済として返品を受け付けられませんので、何卒ご了承ください。また、試し履き時は絨毯の上ですとソールの性質上汚れが付着しやすいので、床の上で履いて頂くと汚れにくいです。
※返品の際は下記注意事項と同様の扱いとなります。
  • イメージ違いやサイズ違い、ご希望による返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
  • 交換・返品は未使用の商品に限らせていただきます。なお、送料実費はご負担頂きます。一度でも使用されたり、箱やタグ等を破損された場合は交換・返品できません。
  • 万一、商品の不良や納品間違い等がありました場合はご連絡ください。速やかに当社負担にて交換・返品手配させて頂きます。
キャンセル・返品・交換ができない場合
下記対象商品はキャンセル・返品・交換が出来ません。
※ 商品ページに「返品不可」と記載されている商品
※ お届けから8日以上経過した商品
※ お客様が一度でもご使用された商品
※ お客様により汚損・破損された商品
個人情報の取扱について
マーブーオンラインショップでは、当店のホームページにアクセスしてきた方のオーダーフォームやアンケートなどの個人情報に関して、当社内での管理・サービスの目的以外に他者に提供することはありません。

蓄積された個人情報は法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合、他の利用者その他第三者に対して重大な損害を与える可能性があると判断される場合、官公庁または消費者センター、弁護士会等の公的機関から法的権限に基づき開示を求められた場合を除き、第三者に提供することはありません。